ホールスタッフによる丁寧なおもてなしと、
セルフオーダーによる無人接客

両方の良いところを、都合よく使い分け!

ホールスタッフによる丁寧なおもてなしと、
セルフオーダーによる無人接客

両方の良いところを、都合よく使い分け!

おもてなシェアとは

客席に設置したタブレットは、
“呼び鈴”としても、”セルフオーダー端末”としてもご利用いただける上に、
現場のホールスタッフが対応できない場合には、”ビデオ通話によるリモート接客”を行う事も可能です。

タブレットを持つ男性の画像
おもてなシェアのサービス紹介漫画ページへのバナー

サービスが大事にしている
ポイント

  • 現場での接客が最優先

現場での接客に勝るおもてなしは存在しません。
接客を無人化する、セルフオーダー/テーブルトップオーダーシステムも世の中には存在しますが、当社は現場のホールスタッフの手が空いている時は、現場で接客対応すべきだと考えています。
本サービスは、あくまでお客様をお待たせしてしまうような状況でのみ、セルフオーダー機能が活躍したり、リモートオペレータが現場のスタッフに代わって接客を行うような仕組みになっており、現場のホールスタッフの手が空いている時はオペレータが呼び出される事は無いような仕組みになっています。

  • 人件費を最適化

お客様の来店人数の予測が難しい飲食店では、どうしても業務ピークに合わせてスタッフのシフトを組み、結果的にお客様の人数に対して、スタッフの人数が過剰になってしまう時間帯が多く発生してしまいます。
本サービスは、「使った分だけ」料金が発生する仕組みを採用しておりますので、オペレーターの呼び出しがなかった場合は、人件費のご請求はありません。
(オペレータは利用せず、呼び鈴+セルフオーダー端末としてのみ稼働させる事も可能です)

  • 様々な使い方

本サービスは、客席にタブレットを配置し、「呼び鈴機能」「セルフオーダー機能」「リモート接客機能」を都合よく組み合わせてご利用頂けますが、一方で客席には端末を置かず、一般的な「ハンディ」として導入し、「オーダーエントリーシステム」としてのご利用も可能です。
スマートフォンでご注文内容を入力し、厨房設置のタブレットで配膳管理をしたり、キッチンプリンターから注文データを出力したりする機能を有していますので、接客の省力化を目的とした導入でも効果は十分に発揮致します。

導入によって
得られる効果

POINT1
予想が難しい来店客数に対して、
過剰となっている人件費を削減
POINT2
お客様をお待たせしないサービスで、
顧客満足度を向上

導入イメージ

おもてなシェアの導入イメージ用画像 おもてなシェアの導入イメージ用画像
現場の店舗スタッフの手が一杯!
「そんな時だけ」
リモートオペレータの
呼び出しが行われます
①現場の店舗スタッフ呼び出し
来店・着席されたお客様が、テーブル設置のタブレット端末から、現場の店舗スタッフを呼び出します。
②リモートオペレータの呼び出し
現場の店舗スタッフが対応出来ないまま、一定時間が経過した場合、リモートオペレータの呼び出しを行います。
③オーダーエントリー
リモートオペレータがお客様対応をする中で受けた注文は、厨房に設置する端末へ伝送され、表示されます。配膳管理も可能です。
④店舗スタッフ/オペレータ間の連携
お客様からイレギュラーな相談を受けた場合など、オペレータが判断出来ないケースを相談する上で、店舗スタッフとオペレータが会話する機能も用意しています。

FAQ

  • 基本料金5,000円+客席端末1台あたり1,000円(税抜)で、ご利用頂けます。

    具体的なお見積については、遠慮なくお問い合わせください。

    また、無料お試し期間を設けておりますので、まずは無料でお試し頂けます。

会社情報

会社名 株式会社
BASE Tokyo
代表者 代表取締役 
西田 聡
設立 2018年12月
(2016年10月創業)
会社
所在地
東京都中央区日本橋茅場町 2−17−5
事業内容 飲食店向けITサービスの開発・販売
飲食店舗の運営
運営事業 おもてなシェア
(リモート接客サービス)

瓦.Tokyo(山口県郷土料理屋)

会社名 株式会社オモテナ
代表者 代表取締役 
西田 聡
設立 2023年6月
会社
所在地
東京都中央区日本橋茅場町 2−17−5
事業内容 おもてなシェアの販売
運営事業 おもてなシェア
(リモート接客サービス)

資料ダウンロード

お問い合わせ

「おもてなシェア」の導入やご質問は、お問い合わせフォームからご連絡ください。